Legal, Finance) Schnittstelle zu OEMs zur Durchführung von Performance Reviews und Krisenmanagement in Abstimmung mit Europe Warranty Manager und Customer Center Directors Zusammenfassung der Qualitätsleistung anhand globaler Datenbanken und Kundenportale / Überwachung und Mitwirkung bei Reviews und Maßnahmenplanung basierend auf Kundenfeedback Risikoidentifikation und -management in der RFQ-Phase und Projektabwicklung in Kooperation mit Corporate Warranty, Legal und Finance / Führung der Problemlösung und Kundenkommunikation bei schwerwiegenden Garantiefällen Dokumentation und Verwaltung der Warranty Life Records (WLR) sowie Sicherstellung der Archivierung für Versicherungsansprüche / Monatliches Monitoring der Garantie-Kosten für Europa Überwachung der Kundenzufriedenheit über OEM-Portale und Scorecards, Erstellung von Berichten für das Management / Identifikation von Abweichungen in Leistungskennzahlen und Entwicklung von Maßnahmenplänen in Zusammenarbeit mit verschiedenen Departments Sicherstellung der Einhaltung der OEM-Garantieprozesse in den betroffenen Werken Einschlägige, profunde Erfahrung im Automobilbereich, insbesondere in Kraftstoff- oder SCR-Systemen Fundierte Kenntnisse in Qualitätswerkzeugen (FMEA, DOE, SPC, R&R, 8D, Control Plan) Vertraut mit Qualitätsstandards der Automobilindustrie, insbesondere IATF, Kundenspezifika sowie internen Prozessen (InPro, INChange) Gute Produkt- und Prozesskenntnisse im Bereich Kunststoffsysteme Ausgeprägtes Verständnis der Qualitätsziele und Risikoeinschätzung im Zusammenhang mit Produkt- und Servicequalität Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch, Französischkenntnisse von Vorteil Hohe Reisebereitschaft (Deutschlandweit, ggf.
EXCON hat sich seit Gründung im Jahr 1988 zu einem der führenden Anbieter individueller Lösungen für Banken, Leasinggesellschaften, Automobilhersteller und Versicherungen in ganz Europa entwickelt. Zu unseren Stärken gehört neben der hauseigenen Software-Entwicklung unser bundesweites Expertennetzwerk, mit dem wir unseren Mandanten bei sensiblen Geschäftsprozessen Fachkompetenz, Erfahrung und Integrität direkt vor Ort bieten - bei der Realisierung von rückständigen Forderungen, Händlerbestandsprüfungen und in zahlreichen weiteren Audit-Formaten.